תנאי שימוש והסכם מנוי — מסעדה

1. מה אנחנו ומה אתם

Nosh מספקת פלטפורמת תוכנה להזמנה עצמית, תשלום ישיר למסוף שלכם, מטבח (KDS), וניהול. אתם המסעדה — בעלי האוכל, המטבח, הצוות והשירות לסועד.

Nosh אינה צד לעסקת המזון בין הסועד לביניכם. אנחנו לא מבשלים, לא מגישים, לא בודקים מנות, ולא מחליפים את אחריותכם כלפי הסועד או הרשויות.

אין יחסי שליחות: השימוש בפלטפורמה אינו הופך את Nosh לשלוחה, סוכנת, שותפה או מעסיקה שלכם או של עובדיכם.

Nosh אינה מקבלת, מחזיקה או מעבירה את תמורת העסקה או הטיפ. תביעות כספיות על חיוב, זיכוי, טיפ או חשבונית — בין הסועד לביניכם ו/או ספק הסליקה שלכם.

2. המנוי והתשלום ל-Nosh

• דמי המנוי הם חודשיים לפי סניף, כפי שפורסם במחירון או בהצעה בכתב
• אין עמלת עסקה, אין אחוז מהזמנה, ואין אחוז מטיפ מצד Nosh
• הכסף מהסועד עובר ישירות למסוף הסליקה של הסניף. Nosh אינה מחזיקה בכספי המסעדה ואינה מעבירה אותם
• אי-תשלום דמי מנוי עלול להביא להשעיית גישה לשירות לאחר התראה סבירה

3. חובות המסעדה

אתם מתחייבים:

1. להזין תפריט, מחירים, תיאורים ומידע אלרגנים מדויקים ומעודכנים
2. לאשר במפורש סימוני "בטוח" לאלרגנים — ורק כשאדם מטעמכם בדק
3. לטפל בהזמנות, בביטולים, בהחזרים ובתלונות סועדים
4. לעמוד בדיני מזון, היגיינה, הגנת צרכן, נגישות, עבודה וכל דין החל עליכם
5. לשמור על סודיות פרטי כניסה, PIN עובדים והרשאות
6. לא להשתמש בפלטפורמה למטרות בלתי חוקיות או להטעיה
7. לוודא שלסניף מסוף סליקה תקין וחוזי סליקה משלכם

4. אחריות לאוכל, לבריאות ולשירות — עליכם

אתם האחראים הבלעדיים כלפי הסועד וכלפי צדדים שלישיים לגבי:

• מנה שגויה, חסרה או שונה מההזמנה
• איכות, טריות, בטיחות והיגיינת המזון
• הרעלה, בחילה, אלרגיה, תגובה רפואית או כל נזק גוף הנובע מהמזון או מהשירות
• מידע שגוי בתפריט או באלרגנים
• התנהלות עובדיכם

Nosh אינה אחראית לנזקים אלה. העובדה שההזמנה עברה דרך המערכת אינה הופכת את Nosh ליצרן, למגיש או לצד לעסקה.

5. שיפוי

אתם תשפו את Nosh, בעליה ועובדיה מפני כל תביעה, דרישה, נזק, הוצאה או עלות (לרבות שכר טרחת עו״ד סביר) הנובעים מ:

• המזון, המשקאות או השירות שלכם
• מידע שהזנתם בפלטפורמה
• הפרת דין על ידכם או על ידי עובדיכם
• תביעת סועד או רשות בקשר לפעילות המסעדה

למעט נזק שנגרם במזיד או ברשלנות חמורה של Nosh בלבד בנוגע לכשל בפלטפורמה עצמה.

6. הגבלת אחריות של Nosh

במידה המרבית המותרת לפי דין:

• השירות ניתן כמות שהוא (AS IS), ללא SLA מובטח
• אחריות Nosh מוגבלת לנזק ישיר שנגרם מתקלה בפלטפורמה, ועד לתקרת דמי המנוי ששילמתם ל-Nosh בשלושת החודשים שקדמו לאירוע
• אין אחריות לנזק עקיף, אובדן רווח, אובדן מוניטין או תביעות סועדים בקשר לאוכל

7. עובדים וגישה

אתם אחראים להקצות הרשאות לעובדים, לבטל גישה בסיום העסקה, ולפקח על שימוש ב-PIN ובמכשירים. תנאי השימוש לעובדים ב-[/legal/staff](/legal/staff) חלים על משתמשי הצוות; האחריות התעסוקתית כלפי העובד נשארת שלכם כמעסיקים.

8. פרטיות

עיבוד מידע אישי כפוף ל[מדיניות הפרטיות](/legal/privacy) ול[DPA](/legal/dpa). אתם בעלי השליטה על הזמנות שבוצעו אצלכם; Nosh מעבדת עבורכם כמתואר ב-DPA.

9. קניין רוחני

הפלטפורמה, הקוד, העיצוב והסימנים של Nosh שייכים לנו. התפריט, הלוגו והתוכן שלכם נשארים שלכם. אתם מעניקים לנו רישיון להציגם לצורך מתן השירות.

10. חירום והשעיה

אתם רשאים להפעיל "בלמי חירום" ולהשבית הזמנה עצמית. אנחנו רשאים להשעות גישה במקרה של הפרה מהותית, סיכון אבטחה, או דרישת רשות — בהודעה סבירה ככל שהנסיבות מאפשרות. בנוסף רשאית Nosh להשבית זמנית הזמנה עצמית או תשלום עצמי בסניף או בפלטפורמה מטעמי אבטחה או תקלה — גם ללא הודעה מוקדמת כשהנסיבות מחייבות.

11. סיום

כל צד רשאי לסיים את המנוי בהודעה מראש כפי שנקבע בהצעה או בהודעה של 30 יום. עם הסיום — תיפסק הגישה; נתונים שאתם בעלי השליטה עליהם יוחזרו או יימחקו לפי ה-DPA, למעט מה שחובה לשמור לפי דין.

12. כללי

• אם סעיף בהסכם יימצא בלתי תקף — שאר הסעיפים יעמדו בתוקפם
• אי-אכיפת זכות אינה ויתור עליה
• כוח עליון (תקלת רשת, ספק ענן, מלחמה, מגפה, צו רשות וכו') פוטר מעיכוב שאינו בשליטת הצד
• הודעות: יישלחו לדוא״ל שנמסר בהרשמה ו/או יפורסמו בממשק הניהול; הודעת דוא״ל תיחשב כנתקבלה ביום העסקים שלאחר השליחה
• המחאה: Nosh רשאית להמחות זכויות וחובות בקשר למכירת הפעילות או שינוי מבני, בהודעה סבירה. המסעדה אינה רשאית להמחות בלי הסכמה בכתב מראש, למעט לרוכש בית העסק שקיבל על עצמו את ההסכם

13. דין וסמכות שיפוט

הדין הישראלי. סמכות שיפוט ייחודית — בתי המשפט המוסמכים בחיפה.

14. יצירת קשר

דואר: יגאל פיסחוב, יקינטו 5ג, קריית ביאליק · עוסק מורשה 034422543 דוא״ל: privacy@nosh.co.il — אם אין מענה תוך 7 ימי עסקים, פנו גם בדואר